你在 BVIP体育 留下的信息，去哪里、怎么用

你打开 BVIP体育 的任意页面、用筛选条找周末场馆、把常看的球队加进收藏、翻球员数据查询文档、取客户端版本，或者写信打电话来问一件事，都在本说明覆盖的范围内。

场馆页面上的开放时段、项目类型、预约提示由场馆运营方提供，预约结果也由对方确认。你在预约环节直接交给场馆运营方的信息，按场馆方自己的规则处理，建议在提交前先看一眼对方的说明。

站内另有使用说明，讲的是内容引用、版本下载与场馆信息时效。涉及个人信息怎么处理，以这份说明为准。

• 你主动发来的信息。写信给客服邮箱或来电时，你会留下称呼、回邮地址、问题描述；为了说明版本报错或数据查询卡住，有时会附上截图。
• 收藏与筛选偏好。你关注的球队、常用的城市与项目筛选条件、列表密度这类界面选择，决定了下次打开时先看到什么。
• 浏览与设备信息。访问了哪些页面、停留时间、浏览器与操作系统类型、大致网络位置、从哪个页面进来，这些记录帮助我们判断哪类内容被反复翻看。
• 客服往来记录。为了把同一件事跟到底，邮件往来和最终处理结果会被留档，下次你再问同一个版本问题时不必从头讲一遍。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡、精确定位或健康情况。需要证件类信息的场合只出现在场馆现场，由场馆运营方按其流程收集。

• 把 28 个城市、1,260 家场馆的信息按你选的项目与开赛时段排好，让你在开赛前几分钟就能确认地点与开放状态。
• 保存你的收藏与筛选习惯，下次进来直接落到你在意的球队和城市，不用重新勾一遍。
• 观察哪些场馆条目、哪些查询步骤被反复查看，据此补充说明、调整章节顺序。
• 定位版本问题：你反馈的报错发生在哪个平台、哪个版本，决定了我们怎样在每周四的更新里处理。
• 回复你的咨询，跟进还没解决完的场馆与数据问题。

我们不会基于这些信息向你推送与本服务无关的广告，也不会用它做自动化决策来影响你能看到的内容范围。

收藏的球队、偏好的城市与项目、列表显示方式，写在你自己浏览器的本地存储中。换一台设备、换一个浏览器，或者清理一次浏览数据，这些偏好就需要重新设置一遍。我们不为此设立后台账户，也不会因为你没有登录就看不到场馆信息。

站点还会用少量 Cookie 记住语言选择、上次浏览到的位置，让你从专题列表返回时停在原处。你可以在浏览器设置里阻止或让浏览器逐次提示 Cookie；关闭本地存储后，收藏与筛选记忆会失效，场馆查询、文档阅读和版本获取仍然照常可用。

清除方式通常在浏览器的“设置—隐私与安全—站点数据”中，按站点域名筛出记录后删除即可。

除了下面三种情形，我们不会把你的个人信息交给外部：一是完成你明确要求的服务所必需，例如你在场馆页面发起预约时，需要把联系人信息交给该场馆运营方确认场次；二是法律法规或监管机构明确要求；三是事先取得了你的同意。

邮件发送、数据存储这类技术环节由受托服务商承接，我们要求对方只按约定目的处理，不得挪作他用，并在合作结束后归还或删除。

你和场馆运营方在预约沟通中直接交换的内容，由双方各自保存。我们与 120 余家场馆运营方的内容协作，主要是开放时段与高峰提醒的同步，不涉及把你的收藏记录交给对方。

• 访问控制。客服往来与工单只有负责支持与数据维护的同事能查看，按岗位分配权限，人员变动时同步回收。
• 传输保护。通过页面提交与邮件往来的内容走加密连接，避免在公开网络中被截取。
• 最小化收集。处理一个问题所不需要的字段，我们不会顺手留下。
• 保存期限。客服往来在问题处理完毕后保留一段合理时间用于回溯，超期后删除或做匿名化处理；收藏偏好始终留在你的浏览器里，由你决定何时清掉。

互联网环境没有绝对的安全，任何传输方式都存在被干扰的可能。写信时请只附上与当前问题有关的材料，不要夹带他人的证件照片或与咨询无关的个人信息。

• 查一下。确认我们是否留有你的信息、留了哪些、用来做什么。
• 改一处。回邮地址写错、称呼有误，告诉我们更正。
• 删掉它。不再需要我们的跟进，可以要求删除客服往来中的个人信息。
• 收回同意。此前同意过的用途，可以随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
• 清本地收藏。在浏览器里删除站点数据，收藏与筛选偏好立即消失，这一步你随时可以自己做。

把请求发到 support@weekend-bvip.com.cn，写清你希望处理的事项和便于联系的回邮地址。为了确认请求来自本人，我们可能请你补充一两条与既往沟通对得上的信息，处理结果会通过邮件回复。

未满十八岁的访客请在监护人同意与指导下使用场馆查询、球队收藏与客户端版本入口。监护人如果发现孩子在联系我们的过程中留下了个人信息，可以写信到客服邮箱说明情况，我们会按流程核实后删除相关记录，并停止后续跟进。

面向青少年观众的场馆与赛程内容同样按公开信息呈现，我们不针对未成年人设计单独的收集项目。

功能调整或法规变化时，这份说明会同步改写，当前版本标识为 DP-2026.1，页面顶部与目录处都能看到它。涉及你权利的实质性变化，我们会在站内显眼位置给出提示，方便你在继续使用前重新读一遍。

与个人信息有关的请求，请优先发到 support@weekend-bvip.com.cn；一般事务可用 email@weekend-bvip.com.cn。客服工作日 9:00-18:00 回复，周末赛事高峰时段优先处理场馆与版本问题。电话 17779412022，联系地址为黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号。